Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Grazie per il tuo acquisto su WIKIKI. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente informativa prima di effettuare un ordine.

Articoli non rimborsabili e non restituibili

Non accettiamo resi né rimborsi nei seguenti casi:

Articoli creati su commissione, personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente
Articoli aperti, danneggiati o manomessi dopo la consegna
Articoli persi o in ritardo a causa del corriere
Richieste di reso o rimborso prive di motivazione valida e documentata
Ripensamenti personali o cambi di idea ("non mi piace più", "ho cambiato idea")

Garanzia legale di conformità

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. In caso di prodotto difettoso o non conforme a quanto ordinato, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso.

Si precisa che il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, lett. c).

Procedura di reso

Per richiedere un reso, il cliente deve inviare una email a wikiki.2c@gmail.com entro 5 giorni dalla data di consegna, allegando:

Foto chiare del prodotto difettoso o errato
Numero d'ordine
Descrizione del problema

Le richieste inviate oltre tale termine non saranno accettate.

Spese di spedizione per il reso

Le spese di restituzione del prodotto sono sempre a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto con WIKIKI. Il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato del prodotto e della sua corretta consegna al corriere. WIKIKI non risponde di danni o smarrimenti avvenuti durante la spedizione di reso.

Questa procedura si applica anche in caso di articoli difettosi o errati.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso sarà elaborato entro 24/48 ore sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Contatti

Per qualsiasi richiesta: wikiki.2c@gmail.com